Журналисты программы «Человеческий фактор» на телеканале "Донбасс" разбирались в особенностях ритуального бизнеса в Горловке и выясняли, почему живые не дают покоя мертвым? Когда мать пришла на могилу 38-летнего сына, то обнаружила, что вместо него лежит другая женщина. Куда при этом дели останки усопшего, почему это допустили руководители похоронной службы и как мать заставляли поверить в то, что она забыла, где хоронила ребенка?