С марта горловчанин Виктор Погорелов ожидает, когда в его квартире установят металлопластиковые окна. Он попал в «мышеловку», расставленную предпринимателем из Черкасс.

Как рассказал Виктор Погорелов сотрудникам отдела защиты прав потребителей, еще в марте к нему в руки попала листовка, рекламирующая окна от производителя. Он заинтересовался, тем более что поменять окна желал  давно, а реклама обещала не только качественный товар, но и беспроцентный кредит в любом из банков.

«Честно говоря, сомневался недолго и вскоре позвонил по указанному номеру. Уже на следующий день приехали работники фирмы, произвели расчеты и предложили заключить договор. Правда, для этого почему-то было необходимо проехать в Енакиево. Затем меня повезли в Донецк оформлять тот самый беспроцентный кредит, что заняло всего 20 минут», - сообщил Погорелов.

Уже прошло уже 5 месяцев, а окна ему так и не установили. Кроме того, оказалось, что якобы «беспроцентный» кредит на самом деле привел к переплате за товар в размере 1800 гривен.

«Как можно разорвать договор на установку и демонтаж окон и кредитный договор с банком», - поинтересовался Виктор Владимирович у работников отдела. Они пояснили, в подобном случае необходимо написать  письменное заявление - претензию  в двух экземплярах на имя ФЛП и руководителя банка для расторжения договора на предоставление услуг и кредита.

По их словам, потребитель имеет право отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении кредита в течение 14 дней без объяснения причин. Правда, в данном случае этим правом воспользоваться уже поздно, но возможно.

Как сообщили Gorlovka.ua  специалисты отдела защиты прав потребителей, в последнее время в Горловке участилось количество обращений потребителей с жалобой на некачественное оказание услуг по установке окон. Чаще всего в этих обращениях звучит фирма, владелец которой живет и осуществляет свою деятельность в Черкассах.

«С потенциальными клиентами заключается договор, в котором в пункте «Особые условия» прописывается один пункт. «Изменение конструкций, размеров изделий, по желанию Заказчика, расторжение договора, а также возврат денег осуществляется только в том случае, если Заказчик обратится в течение суток с момента подписания им настоящего договора», - говорят в отделе по защите прав потребителей.

Именно поэтому заключивших договор горловчан часто возили по другим городам, ведь у попадавших вечером домой людей просто не было никакого желания, кроме одного - спать. Так в поездках и отдыхе после них и проходили сутки, необходимые для расторжения договора. Впрочем, и в таком случае можно добиться возврата денег, уверяют в отделе защиты прав потребителей. Но это и займет больше времени.

Удивляет и то, что горловчане не обращали внимания на предмет договора, в котором обычно писали какую-то «конструкцию», ее площадь и стоимость. При этом описания того,  из чего состоит конструкция отсутствует, равно как и ее размеры.