Эффективную работу торговой площадки онлайн сложно представить без внедрения качественной срм системы. Рынок предлагает огромный выбор вариантов, с разными особенностями. Хорошим решением будет создание CRM на заказ от опытных специалистов Ocean-agency.

Почему важна CRM система?

Площадка с предложением товаров и услуг требует продуманного взаимодействия с клиентом. В независимости от масштабов — большой магазин или 2 страницы — использование Crm системы становится необходимостью для привлечения целевой аудитории, организации работы с ней, а также настройки взаимодействия с сотрудниками внутри компании. https://ocean-agency.com.ua/ru/razrabotka-crm-sistem

Сама crm предназначена для управление взаимоотношениями с клиентом. Такая программа может заменить несколько сотрудников, служит отличным помощником менеджера. А также выполнить ряд других задач:

• формирование единой базы клиентов;
• контроль работы сотрудников отдела продаж, статистические данные их эффективности;
• анализ звонков и заявок клиентов;
• контроль выполнения заданий.

Качественная программа помогает владельцу бизнеса автоматически наладить процессы, проводить исследования рынка, эффективно настроить маркетинговые инструменты.

Какими характеристиками должна обладать срм для интернет-магазина?

Разработка интернет-магазина — особый вариант веб площадки, для которой важно подобрать подобрать срм с такими параметрами:

• широкий функционал — важный критерий для развития малого бизнеса. Программа обеспечивает большую функциональность, но иногда и этих возможностей мало, следует подключить другие сервисы;
• настройка работы. Быстрое внедрение системы это бонус, ведь не надо долго ждать и терять драгоценное время. Хорошо если программа будет понятна команде, иметь поддержку или сообщество с ответами на распространенные вопросы о настройках;
• гибкость использования. Систему можно подобрать под конкретную деятельность бизнеса, подобрать пользовательские функции;
• понятное управление. Интерфейс должен быть простым для всей команды, ведь от этого зависит использование всех возможностей программы;
• простое обновление. С помощью улучшений можно устранить ошибки, вывести систему на новый уровень работы. В обновление входит повышение безопасности, производительности, дополнительных опций;
• хорошая адаптивность — актуальное решение для работы с планшетов, смартфонов. Обязательной для современной площадки есть мобильная версия сайта. Оптимально если она не утяжеляет разработку, удобная и не менее функциональная;
• быстрый перенос, обработка данных. Отличное свойство если база клиентов уже наработана, есть категории с товарами доступными для перемещения на новую площадку. Импорт данных — большой бонус программного обеспечения.

Создание срм системы с нуля — затратно, но эффективное решение, что позволит вывести бизнес на новый уровень. Кроме этого, вложение способно быстро окупится, ведь увеличение конверсии не заставит себя ждать.

Для маленьких площадок лучше подобрать готовую платформу, с помощью специалистов провести ее настройку и адаптировать под деятельность.

Команда профессионалов Ocean-agency сможет выбрать лучший вариант под конкретные потребности пользователя и организовать эффективные взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами.