Месяц дал градоначальник Евгений Клеп работникам исполкома на разработку программы, в рамках которой тепловики и водоканал должны будут работать с горловчанами.

Вчера, 15 мая, ЧАО «Горловсктеплосеть», КП «Уголек» и Горловское ПУВКХ КП «Компания «Вода Донбасса» на заседании отчитались о своей работе с обращениями граждан за первые 3 месяца 2013 года.

Руководство «Горловсктеплосети» отметило, что удалось добиться  снижения количества обращений со 167 в январе-марте 2012 года до 71 в 2013 году. С 330 до 272 обращений уменьшилось количество жалоб по водоснабжению и водоотведению. В «минусах» по жалобам и КП «Уголек». Но, по мнению чиновников горсовета, это не повод для радости.

Заместитель городского головы Вадим Исаков посетовал на частые обращения в мэрию по поводу перерасчетов за неполученное тепло, хотя это работа исключительно в компетенции теплоснабжающих предприятий. Также не всегда официальная статистика предприятий совпадает с данными исполкома.

Черту обсуждениям подвел мэр Евгений Клеп, поручивший работникам Департамента ЖКХ доработать алгоритм работы Контакт-центра, наладить взаимодействие между коммунальниками и службами исполкома в устранении проблем, озвученных в жалобах горловчан, а главное - установить срок решения вопроса. На все это градоначальник отводит работникам исполкома месяц.

Через 30 дней исполком вновь рассмотрит проект решения, которым планируется наладить работу с обращениями граждан в новом формате.