НОВОСТЬ
- 3791
- 1
- 1
Вербальное и невербальное общение: что это такое
Вербальное и невербальное общение смело можно назвать основой социума. Только входя в речевой контакт (здесь имеются в виду все вербальные и невербальные инструменты) можно договориться о взаимной выгоде, торговаться, предупреждать о неудовольствии и создавать союзы.
Что такое вербальное и невербальное?
Вербальным принято называть такое общение, единственным средством которого выступает речи. То есть для передачи информации человек использует голос.
Невербальное же общение еще часто называют языком тела. Оно включает:
жесты;
мимику;
взгляд;
позы.
Без невербального контакта, голосовое общение фактически не воспринимается человеческим мозгом, подробнее об этом можно прочитать здесь.
Можно представить себе лектора, который просто перечитал за трибуной какой-то текст. Скорее всего, слушатели по одному будут выходить из аудитории, или же просто со стеклянными глазами отсидят отведенное время.
А теперь рассмотрим другую ситуацию: лектор не просто стоит, а выходит из-за трибуны, его глаза блестят интересом, он смотрит в лица своих слушателей, занимает различные позы и жестикулирует. Без сомнения, большой объем представленной таким образом информации будет воспринято, а лектор вызовет у своих слушателей интерес и желание продолжить общение.
Чего не скажешь словами
Конечно, для того чтобы "прочитать" человека совсем не обязательно услышать его голос, дикцию. Взгляд, жесты, мимика сами выдадут. Вспомним ситуацию в общественном транспорте. Как правило, с другими пассажирами вербального общения не происходит, но за время поездки можно о каждом сделать свой вывод. Равнодушие, агрессивность, апатия, гордость, страх, беспокойство... Встречаются они на лицах пассажиров метро, троллейбусов, людей в очереди в магазине, и просто прохожих.
Взгляд, воспроизводящий эмоциональное состояние человека, значительно больше, чем слова может рассказать о переживаниях и чувствах. В качестве примера можно указать строгий взгляд отца. По нему даже двухлетний ребенок может прочитать, что его поведением недовольны и возможно будет наказание.
Прочитать по жестам
Отдельно стоит уделить внимание жестикуляции. Даже незнакомого человека, который нервничает, по такому невербальному средству прочитать очень легко. Потирать руки, перебирать в руках ключи, грызть ногти, щипать волосы, поправлять беспрестанно одежду, крутить колечко или другие аксессуары... Пожалуй, у каждого есть знакомые, которые любят выполнять такие действия в особо напряженных моментах или во время серьезного разговора.
Натуру человека, его характер и отношение к вам можно узнать по тому, как он подает руку. Ладони вверх означают открытость, доброжелательность и готовность к сотрудничеству. Ладони к земле — закрытость, желание оградиться, страх или дерзость. Вспомните, как с другими здороваетесь вы?
Соотношение вербального и невербального
Как утверждают психологи, слова передают всего лишь 7% информации того, что хочет донести до своего собеседника человек. Тон голоса даст 38% информации. На выражение лица приходится почти 55%, остальное же выдадут жесты и позы. Поэтому человека, который что-то говорит нужно оценивать не только за разговором.
Невербальные знаки при "живом" разговоре могут:
1. полностью совпадать со словами — например, когда человек говорит о чем-то большом и сразу же руками показывает насколько;
2. противоречить сказанному — такое можно наблюдать у разочарованного и грустного человека, который все же пытается шутить, но глаза выдают;
3. дополнение — ситуация с любящей мамой будет в таком случае целесообразной: сказав ребенку, что сильно любит его, мамуля может дополнить сказанное объятиями или поцелуем;
4. замена — нужна когда человеку нечего сказать, он чего-то не знает, шокирован услышанным, или не может подобрать нужного слова, называть вещи своими именами. Часто жестами люди заменяют вербальную обиду (крутят пальцем у виска);
5. акцентирование внимания — особенно часто используется это невербальное средство в школе, когда учитель объясняет формулу и сразу же стучит линейкой по доске, где эта формула написана.
Как распознать ложь?
Особенно полезной для менеджера по продажам, дипломата, а также ревнивых жен и любознательных родителей станет информация о том, как распознать ложь. Об обмане свидетельствуют:
1. в голосе — очень частые паузы, колебания перед началом фразы;
2. в мимике — асимметрия (одна часть лица в большей степени выражает эмоции), временные выражения, продолжаются более 5 секунд;
3. зрительный контакт — продолжается 1/3 всего времени разговора, или меньше.
Подытоживая, следует сказать, что научиться контролировать свои эмоции — очень важно. Не выдавать себя — значит защититься от давления извне. В то же время, нужно учиться познавать других. Для этого нужно совсем немного: просто обратить внимание на поведение человека во время разговора, его взгляд. Со временем быть внимательным и улавливать невербальные знаки станет просто.
Олеся, г. Дмитров
Размещение материалов gorlovka.ua на других интернет-ресурсах и СМИ разрешается при условии, что непосредственно в тексте материала не ниже второго абзаца присутствует гиперссылка и текст названия на первоисточник. В случае нарушений, редакция современного сайта города Горловки оставляет за собой право отстаивать свои права и интересы путем подачи заявлений в правоохранительные и судебные органы, а также в виде соответветствующих публикаций на сайте.
ОПРОС МНЕНИЯ
119 чел.
ЕЩЕ НОВОСТИ
- 1592
- 1
- 2257
- 4
- 1250
- 1
- 1643
- 5
- 1708
- 1
НОВОСТЕЙ
- 561
- 0
- 225
- 0
- 160
- 0
- 135
- 0
- Советы на каждый день
- Википедия переселенца
- Истории переселенцев из оккупированных городов
- "НаТУРАЛьный обзор" на Gorlovka.ua
- «Дело мастера боится»: о людях разных профессий глазами юных журналистов медиа-группы «Скрепка»
- Дискуссионный клуб "Свобода выбора"
- Евромайдан-2013: мнения, впечатления активистов, точки зрения из Киева и Горловки
- Энергия успеха: бизнес-истории
- Черный вторник для "Стирола": авария, ее жертвы и последствия
- Вещи и товары недели: шоппинг-тур по горловским магазинам
- Банк городских идей
- День Победы 68 лет спустя. Воспоминания фронтовиков
- Я - горловчанин. Портрет горожанина
- Мои секреты здоровья и красоты
- "Прогулки по Донбассу" с Александриной Кругленко
- Публичная дуэль
- Вокруг света с Gorlovka.ua
- Убийство 9-летней Мирославы Дворянской: версии и факты
- Светлое Рождество Христово в Горловке: традиции празднования
- ТОП-20 самых влиятельных горловчан
- Нелетная погода: хроники зимы 2012-2013
- Правление Евгения Клепа: два года у власти
- Политический хип-хоп с Ириной Шевченко