среда, 20 февраля
img

НОВОСТЬ

Вербальное и невербальное общение: что это такое

Вербальное и невербальное общение: что это такое

Вербальное и невербальное общение смело можно назвать основой социума. Только входя в речевой контакт (здесь имеются в виду все вербальные и невербальные инструменты) можно договориться о взаимной выгоде, торговаться, предупреждать о неудовольствии и создавать союзы.

Что такое вербальное и невербальное?

Вербальным принято называть такое общение, единственным средством которого выступает речи. То есть для передачи информации человек использует голос.

Невербальное же общение еще часто называют языком тела. Оно включает:

жесты;

мимику;

взгляд;

позы.

Без невербального контакта, голосовое общение фактически не воспринимается человеческим мозгом, подробнее об этом можно прочитать здесь.

Можно представить себе лектора, который просто перечитал за трибуной какой-то текст. Скорее всего, слушатели по одному будут выходить из аудитории, или же просто со стеклянными глазами отсидят отведенное время.

А теперь рассмотрим другую ситуацию: лектор не просто стоит, а выходит из-за трибуны, его глаза блестят интересом, он смотрит в лица своих слушателей, занимает различные позы и жестикулирует. Без сомнения, большой объем представленной таким образом информации будет воспринято, а лектор вызовет у своих слушателей интерес и желание продолжить общение.

Чего не скажешь словами

Конечно, для того чтобы "прочитать" человека совсем не обязательно услышать его голос, дикцию. Взгляд, жесты, мимика сами выдадут. Вспомним ситуацию в общественном транспорте. Как правило, с другими пассажирами вербального общения не происходит, но за время поездки можно о каждом сделать свой вывод. Равнодушие, агрессивность, апатия, гордость, страх, беспокойство... Встречаются они на лицах пассажиров метро, троллейбусов, людей в очереди в магазине, и просто прохожих.

Взгляд, воспроизводящий эмоциональное состояние человека, значительно больше, чем слова может рассказать о переживаниях и чувствах. В качестве примера можно указать строгий взгляд отца. По нему даже двухлетний ребенок может прочитать, что его поведением недовольны и возможно будет наказание.

 

 

Прочитать по жестам

Отдельно стоит уделить внимание жестикуляции. Даже незнакомого человека, который нервничает, по такому невербальному средству прочитать очень легко. Потирать руки, перебирать в руках ключи, грызть ногти, щипать волосы, поправлять беспрестанно одежду, крутить колечко или другие аксессуары... Пожалуй, у каждого есть знакомые, которые любят выполнять такие действия в особо напряженных моментах или во время серьезного разговора.

Натуру человека, его характер и отношение к вам можно узнать по тому, как он подает руку. Ладони вверх означают открытость, доброжелательность и готовность к сотрудничеству. Ладони к земле — закрытость, желание оградиться, страх или дерзость. Вспомните, как с другими здороваетесь вы?

Соотношение вербального и невербального

Как утверждают психологи, слова передают всего лишь 7% информации того, что хочет донести до своего собеседника человек. Тон голоса даст 38% информации. На выражение лица приходится почти 55%, остальное же выдадут жесты и позы. Поэтому человека, который что-то говорит нужно оценивать не только за разговором.

Невербальные знаки при "живом" разговоре могут:

1. полностью совпадать со словами — например, когда человек говорит о чем-то большом и сразу же руками показывает насколько;

2. противоречить сказанному — такое можно наблюдать у разочарованного и грустного человека, который все же пытается шутить, но глаза выдают;

3. дополнение — ситуация с любящей мамой будет в таком случае целесообразной: сказав ребенку, что сильно любит его, мамуля может дополнить сказанное объятиями или поцелуем;

4. замена — нужна когда человеку нечего сказать, он чего-то не знает, шокирован услышанным, или не может подобрать нужного слова, называть вещи своими именами. Часто жестами люди заменяют вербальную обиду (крутят пальцем у виска);

5. акцентирование внимания — особенно часто используется это невербальное средство в школе, когда учитель объясняет формулу и сразу же стучит линейкой по доске, где эта формула написана.

Как распознать ложь?

Особенно полезной для менеджера по продажам, дипломата, а также ревнивых жен и любознательных родителей станет информация о том, как распознать ложь. Об обмане свидетельствуют:

1. в голосе — очень частые паузы, колебания перед началом фразы;

2. в мимике — асимметрия (одна часть лица в большей степени выражает эмоции), временные выражения, продолжаются более 5 секунд;

3. зрительный контакт — продолжается 1/3 всего времени разговора, или меньше.

Подытоживая, следует сказать, что научиться контролировать свои эмоции — очень важно. Не выдавать себя — значит защититься от давления извне. В то же время, нужно учиться познавать других. Для этого нужно совсем немного: просто обратить внимание на поведение человека во время разговора, его взгляд. Со временем быть внимательным и улавливать невербальные знаки станет просто.

Олеся, г. Дмитров

atnt Размещение материалов gorlovka.ua на других интернет-ресурсах и СМИ разрешается при условии, что непосредственно в тексте материала не ниже второго абзаца присутствует гиперссылка и текст названия на первоисточник. В случае нарушений, редакция современного сайта города Горловки оставляет за собой право отстаивать свои права и интересы путем подачи заявлений в правоохранительные и судебные органы, а также в виде соответветствующих публикаций на сайте.

Loading...
img

ОПРОС МНЕНИЯ

Как вы считаете, что произойдет в Горловке в 2019 году?
791 чел. Ничего не изменится, останется как сейчас
621 чел. Украина вывесит свой флаг на всех улицах города
492 чел. Прекратятся военные действия, но контроль останется за "ДНР"
488 чел. Соседнее государство и местные вырежут остатки предприятий на металл
243 чел. Все будет хорошо. Вернется тот, кто хочет в украинский город Горлівка
229 чел. Город превратится в прототип фильма "Апокалипсис"
32 чел. Придут иностранные инвесторы и будут вкладывать деньги в инфраструктуру
Всего проголосовали
2896 чел.
author

0%
Проголосовало: 0 человек(a)
top5 ТОП-5
НОВОСТЕЙ
за 3 дня corn
за 10 дней corn
за 30 дней corn
Новости Славянска
else